Было такое, что звонят коллекторы, а Вы не брали долг? Или Вам надоедают звонки коллекторов по задолженности знакомых? Давайте разберемся - что вообще могут коллекторы и как им противостоять?

План статьи:
1. Кто такие коллекторы?
2. Что запрещено коллекторам?
3. Что делать, чтобы коллекторы не надоедали?

Кто это вообще?

Коллекторы - это люди или компании, которые занимаются взысканием задолженностей у должников. Они могут работать как независимые исполнители, так и быть частью кредиторской организации, например, тех же банков. Могут собирать долги по кредитам, микрозаймам, коммуналке и так далее.

В народе у коллекторов неблагоприятная репутация - были громкие дела с убийствами должников за 10 тыс. руб.; были дела, где коллекторы угрожали детям должников убийством или изнасилованием. Такое животное поведение из-за денег ничем нельзя оправдать.

Таких коллекторов, которые используют угрозы и подобные методы воздействия, называют "черными" коллекторами и они вне закона. Любые их запугивания и действия найдут свое отражение в Уголовном Кодексе. Работают они либо на окладе, либо на проценте от полученного долга. Я не совсем понимаю какое умственное развитие должно быть, чтобы получить на ровном месте уголовное дело ради нескольких тысяч рублей.
В общем, от таких "черных" коллекторов есть свои механизмы защиты в виде полиции. Да и к тому же их очень мало.

Обычных коллекторов намного больше и могут они называться приятнее - например, отдел по взысканию задолженности. Многие банки и МФО продают долги своих клиентов как раз обычным коллекторам, которые не опускаются до угроз.

Тем не менее, бывает, что коллекторы часто звонят родственникам, обращаются на работу, приходят встречаться вживую. Недавно ко мне обращался клиент с просьбой разъяснить о правах коллекторов, чтобы понимать не пересекают ли они черту закона.


Что запрещено коллекторам?

Деятельность коллекторов регулируется законом от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Этот закон определяет правила поведения коллекторов, а также защищает права должников.

Коллекторам запрещено:

● общаться с неплательщиком с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные;
● звонить чаще двух раз и отправлять сообщения больше четырех раз в неделю;
● воздействовать на заемщика или его близких физически, а также угрожать расправой;
● обращаться к должнику, не называя свои ФИО и не сообщая название коллекторской фирмы;
● оказывать психологическое давление на должника или его родных и друзей, используя оскорбительные и унизительные выражения;
● наносить ущерб собственности заемщика, уничтожать имущество или угрожать сделать это;
● сообщать конфиденциальную информацию о неплательщике третьим лицам; публиковать информацию в интернете запрещено;
● обманывать должника относительно той суммы, которую нужно вернуть или касательно сроков возврата задолженности;
● запугивать должника ложной информацией о возможности его преследования в административном или уголовном порядке («не вернешь долг — сядешь на 10 лет»);
● больше одного раза в неделю лично встречаться;

Это основные запреты, но даже по ним видно, что деятельность коллекторов очень ограничена законом. Если коллекторы будут нарушать запреты, то им грозит штраф до 500 тыс. руб. по ст. 14.57 КоАП РФ. Часто бывает, что этот штраф больше суммы самого долга. А за угрозы и активные действия можно вполне привлечь и к уголовной ответственности.

Могут ли коллекторы звонить родственникам?

Да, могут, но только при наличии:
а) согласия должника (могли подписать при заключении договор);
б) согласия третьего лица.

Зачастую согласие третьего лица попросту отсутствует, так что это тоже нарушение.

Что делать, чтобы коллекторы не звонили и не надоедали?

● Можно, как минимум, отказаться от взаимодействия с ними. Да, просто направляем письмо кредитору и коллекторам о том, что отказываетесь взаимодействовать, так как у Вас есть такое право по закону.

● Дальше можно дополнительно отозвать свои персональные данные, чтобы их дальше не передавали.

● Пишем жалобы в ФССП, так как они регламентируют деятельность коллекторов. Жалобу можно написать как онлайн, так и офлайн.

● Обращаемся в полицию. Как минимум, коллекторов могут привлечь к административной ответственности, где могут быть назначены штрафы до 500 тыс. руб. Полезно для общего развития.



В своем телеграм-канале я опубликовал заявления, которые можно распечатать, легко заполнить и отправить в нужные органы 

Как относитесь к коллекторам? Сталкивались с ними? Пишите в комментариях.

Мой телеграм-канал: https://t.me/nidzhat_ru